Regulamin sklepu internetowego Pióro i Kreda, działającego pod adresem pioroikreda.pl. Obowiązuje od 13 sierpnia 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Pióro i Kreda prowadzony jest przez Hemp SPA Anna Włodarek, z siedzibą pod adresem Idzików 104a, 57-500 Bystrzyca Kłodzka, NIP 8811481428, REGON 365290156 (dalej: „Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@pioroikreda.pl, telefon +48 665 789 631.
Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży treści cyfrowych za pośrednictwem Sklepu, zasady korzystania z zakupionych materiałów oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
§ 2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
- Produkt — treść cyfrowa (plik PDF lub inny plik do pobrania) oferowana w Sklepie.
- Umowa — umowa o dostarczenie treści cyfrowych zawierana między Klientem a Sprzedawcą.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu i zakupionych Produktów niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji, aktywny adres e-mail oraz oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF.
Część Produktów zawiera pola edytowalne — do ich wypełnienia zalecany jest czytnik PDF obsługujący formularze.
§ 4. Składanie zamówienia
Zamówienie składa się przez dodanie Produktu do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i wybór metody płatności. Zakup nie wymaga założenia konta.
Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę” i oznacza zawarcie Umowy oraz obowiązek zapłaty.
Potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedawca przesyła na adres e-mail podany w zamówieniu.
§ 5. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
Dostępne metody płatności prezentowane są na stronie zamówienia. Płatności obsługuje CashBill S.A. z siedzibą w Katowicach. Dostępne metody to BLIK, szybkie przelewy bankowe, karty płatnicze oraz płatności odroczone.
Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Chęć otrzymania faktury oraz dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia.
§ 6. Dostarczenie Produktu
Produkty są treściami cyfrowymi niezapisanymi na nośniku materialnym. Dostarczenie następuje niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności, poprzez udostępnienie linku do pobrania w wiadomości e-mail oraz — jeżeli Klient posiada konto — w panelu „Moje konto”.
Linki do pobrania mogą być ograniczone czasowo lub liczbą pobrań. W razie wygaśnięcia linku Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o ponowne udostępnienie Produktu.
§ 7. Licencja i zasady korzystania z Produktów
Z chwilą dostarczenia Produktu Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Produktu na następujących zasadach:
- licencja obejmuje jednego nauczyciela / terapeutę i prowadzone przez niego zajęcia,
- Klient może drukować Produkt w nieograniczonej liczbie egzemplarzy na potrzeby własnych zajęć,
- Klient może korzystać z Produktu w formie cyfrowej podczas zajęć (np. tablica interaktywna).
Zabronione jest w szczególności: dalsze udostępnianie, odsprzedaż, publikowanie Produktu lub jego fragmentów w internecie, udostępnianie plików innym nauczycielom lub placówkom, a także usuwanie oznaczeń autorskich.
Placówki chcące korzystać z Produktów zespołowo powinny wykupić licencję wielostanowiskową w ramach licencji szkolnej Klubu Kreda, obejmującej do 30 nauczycieli w jednej placówce.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Składając zamówienie, Klient wyraża powyższą zgodę i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą udostępnienia pliku do pobrania.
Jeżeli Klient nie pobrał jeszcze Produktu, Sprzedawca może — w ramach dobrej praktyki — uwzględnić rezygnację z zamówienia. Szczegóły opisano na stronie Zwroty i reklamacje.
§ 9. Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Produktu zgodnego z Umową. W razie niezgodności treści cyfrowej z Umową Klientowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@pioroikreda.pl, podając numer zamówienia, nazwę Produktu i opis nieprawidłowości.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia na podany adres e-mail.
§ 10. Subskrypcja „Klub Kreda”
Klub Kreda to dostęp do pełnej biblioteki materiałów na czas określony, kupowany z góry: na 30 dni albo na 12 miesięcy. Dostęp nie odnawia się automatycznie i nie pobieramy żadnych cyklicznych opłat — przed końcem okresu wysyłamy przypomnienie z linkiem do przedłużenia, a jeśli Klient nic nie zrobi, dostęp po prostu wygasa. Kolejny zakup przedłuża dostęp o kolejny okres, licząc od daty jego wygaśnięcia. W trakcie trwania dostępu Klient pobiera dowolną liczbę materiałów, a pliki pobrane w tym czasie może wykorzystywać bezterminowo na zasadach licencji opisanej w § 7. Dostęp do Klubu wymaga posiadania konta w Sklepie.
§ 11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisano w Polityce prywatności.
§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz z postępowania przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej.
§ 13. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.